به دنیای مایسا خوش آمدید. ما معتقدیم خرید لباس زیر، فراتر از یک معامله ساده، یک انتخاب شخصی و حساس است. تمام تلاش تیم مایسا این است که سفارشتان با نهایت احترام به حریم خصوصی، در سریعترین زمان ممکن و با بالاترین استانداردهای بهداشتی به دستتان برسد. در ادامه، شرایط خدمات خود را شفاف با شما در میان میگذاریم.
۱. حریم خصوصی و امکان ارسال محرمانه (بنا به انتخاب شما)
در مایسا، حریم خصوصی شما خط قرمز ماست. ما میدانیم که برخی مشتریان تمایل دارند محتویات بسته مشخص نباشد:
- بستهبندی استاندارد: تمام سفارشها به صورت پیشفرض در بستهبندیهای شکیل و ایمن ارسال میشوند.
- امکان ارسال محرمانه: اگر تمایل دارید بستهبندی شما کاملاً محرمانه و بدون نام بردن از محتویات (فقط با نام فرستنده شخصی یا عنوان کلی «پوشاک») باشد، کافی است در هنگام ثبت سفارش، گزینه «ارسال محرمانه» را در بخش توضیحات یا یادداشت سفارش انتخاب کنید. ما به انتخاب شما احترام میگذاریم.
۲. ارسال سریع به سراسر ایران
مایسا برای زمان شما ارزش قائل است. به محض ثبت سفارش، فرآیند پردازش و بستهبندی در انبار آغاز میشود:
- ارسال اکسپرس: تمامی سفارشها با سریعترین روشهای پستی و باربری به سراسر کشور ارسال میشوند.
- تعهد سرعت: هدف ما این است که سفارش شما در کوتاهترین زمان ممکن از انبار مایسا خارج شده و به دست شرکتهای حملونقل برسد تا بدون معطلی، درب منزل تحویل بگیرید.
۳. ضمانت سلامت و بهداشت (شرایط مرجوعی)
به دلیل حساسیت بالای محصولات و رعایت کامل پروتکلهای بهداشتی (طبق قوانین وزارت بهداشت)، امکان تعویض یا مرجوع کردن لباسهای زیر (مانند شورت، سوتین و ستهای فانتزی) به هیچ عنوان وجود ندارد.
- چرا مرجوعی نداریم؟ برای اینکه خیالتان راحت باشد محصولی که به دستتان میرسد، هرگز توسط شخص دیگری پرو یا لمس نشده است. سلامت شما اولویت اول مایساست.
- راهنمای انتخاب: برای پیشگیری از هرگونه مشکل، حتماً پیش از خرید از «جدول سایزبندی اختصاصی مایسا» در هر محصول استفاده کنید.
- نقص فنی: تنها در صورتی که کالا دارای ایراد دوخت یا اشتباه در ارسال از سمت ما باشد، کالا با احترام تعویض خواهد شد (اعلام حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل).
۴. امنیت پرداخت و ثبت سفارش
در درگاههای بانکی متصل به سایت مایسا، امنیت اطلاعات بانکی شما ۱۰۰٪ تضمین شده است. پس از ثبت موفق، پیامک تایید و مراحل بعدی وضعیت سفارش به شماره همراه شما ارسال خواهد شد تا لحظه به لحظه در جریان مسیر رسیدنِ «بسته مایسا» باشید.
۵. همراهی و پشتیبانی
تیم پشتیبانی مایسا در تمام مراحل (قبل از خرید برای مشاوره سایز و بعد از خرید برای پیگیری) در کنار شماست. ما اینجا هستیم تا تجربه خریدی لذتبخش و متمایز را برایتان رقم بزنیم.